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今日、朝起きるとメールを受信していると我が愛器『Xperia NX』がメール着信ランプを点灯しており、メールの内容を確認しようと端末を操作するも、ディスプレイはうんともすんともいわない。もろいと思っていたNXですが、ついに故障してしまったかと思い、すぐさま最寄のドコモショップによりました。

慌てつつも我がNXに起こった悲劇について説明し、修理の依頼をしたところ、意外な返答が帰ってきました。

ドコモショップの店員曰く「アンドロイドのスマートフォンの不具合と見られる現象の多くはメモリオーバーの処理を行った際に起こることが多く、電源の再起動で何とかなるケースが多い」との事で、じゃあ、バッテリー外せない『Xperia NX』だとどうすれば良いのかということを尋ねたところ、強制的に再起動を行う方法を教えてもらえました。

それは、電源ボタン+音量ボタン(+)の同時長押しをすることで強制的に再起動がかかり、とりあえずの対症療法になうということでした。

実際にやってみると、いままでうんともすんとも言わなかった我が愛器が今まで通り動いているじゃありませんか!実際に押下すべきボタンは以下の写真の通りです。


▼電源ボタン
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▼音量ボタン+(左側のボタン)
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もし、『Xperia NX』の使いすぎで画面がうんともすんとも言わなくなったら一度試してみて下さい。頻繁に起こるようなら故障の恐れもあるので、最寄のドコモショップにいって修理を依頼すべきですが。


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NTTドコモから発売されている『Xperia AX』及びKDDIから発売されている『Xperia』において、Felicaの不具合が発生していることはこのブログでも記事にしましたが、NTTドコモならびにKDDI両社の対応に憤りを感じているユーザーが、被害者の会をGoogle+上で発足するという事態にまで陥っているようです。

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発起人はNTTドコモとソニーモバイルに対して、抗議文を提出しており、Google+のコミュニティ上で公開しています。抗議文では、同等機種との交換、リコールを要求しており現在は両社の返答を待っている状況です。

僕は『Xperia AX』もしくは『Xperia VL』ユーザーでもありませんが、ソニー(だけではありませんが)の不具合への対応にはしばしば嫌な思いをさせられたことがあります。こうしてユーザーが立ち上がることにより、企業が対応を改めるという事例が増えることで、おのずと企業側がバグフィックスに対する姿勢を見つめなおしてくれることを期待しています。

しかしこういった被害者の会というのも、従来であれば弁護士先生がお金になりそうな事案を見つけて、困ってそうな人々を扇動し発足するというのが一般的なイメージでしたが、今はSNSの爆発的な流行により、比較的簡単に、そして個々の利益が小さくても成立するのが面白いと感じました。訴訟とまでは行かなくても、署名を取って抗議文を送りつけるに留まるのであれば、法律の専門的な知識や駆け引きは必要ないので、効率的な手法と言えます。弱点としたらあくまで抗議・要求・嘆願までに留まるので、企業側との交渉までこぎつけるのがとても難しく、黙殺や上辺の謝罪文で済まされる可能性も少なくないということでしょうか。それでもちくちくと企業側にユーザーの声を届かせる機会が増えれば、自発的に企業があり方を変えるという可能性も出てくるので、やる価値は充分にあると思います。

関連記事)
『Xperia AX(SO-01E)』のおサイフケータイの不具合対処法がヤバイ
KDDIから発売の『Xperia VL』でもFelica不具合が発生している模様


ソース)
SO-01E FeliCa不具合による被害者の会



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つい先日、NTTドコモから発売中の『Xperia AX』でおサイフケータイ利用時に読み取ってくれないという事象が発生している件で、ドコモが発表した対処方法について記事を書かせてもらいました。

『Xperia AX(SO-01E)』のおサイフケータイの不具合対処法がヤバイ

記事を書いた時点では兄弟機であるKDDIから発売されている『Xperia VL』については、確認中ということでキャリアからの告知はありませんでしたが、やはり『Xperia VL』でも同様の現象が発生しているようです。

au Q&Aプラス:【Xperia VL SOL21】おサイフケータイが利用できない場合どうしたらいいですか?

「いったいどうすればいいんだ・・・?」とあまり期待をせずに読み進めていると、なんだか見たことのある画像が・・・。
Xperia VLかざし方
はい、対処方法はドコモと同様かざし方です。 
  • リーダーに接触させる
  • 横方法にスライドさせる
  • 上からすばやくかざす
何度か繰返すようにアナウンスしています。しかしドコモのみならずauでもまったく同じ現象が散見しているので、ハードに問題がありそうな気がしますね。

僕は、基本的にはソニー信者と言って差し支えないと思いますが、製品に不具合があったときの対応には何度も辟易とさせられています。『Xperia Tablet S』でもスリープ時の電源オフという不具合があって何度かこのブログでも取り上げましたが、『アプリが悪さをしている』『アップデートのエラーかも知れないので初期化』など、あくまでもユーザーの使い方の問題で済まそうとする姿勢が見え隠れしていました。最終的には先日のアップデートでこっそり改善していたのですが、不具合に対してあまり消極的な態度をとりすぎると、ユーザーの信頼を失いかねないので、是非改めて欲しいところです。

話が脱線してしまいましたが、キャリア、メーカーどちらに問題があるにせよ、このままかざし方の問題で済ましてよい問題ではないので、抜本的な解決方法を提示してくれることを願います。